¡Es el turno de los jóvenes del milenio!
A pesar de que no hay fechas específicas, expertos estiman que la generación del milenio comprende a aquellos individuos nacidos entre 1980 - 2000. Esta generación de jóvenes profesionales—quienes han crecido en un era de avances tecnológicos, mayor acceso a la educación, y una gran disponibilidad de información gracias a la Internet—poseen características que difieren drásticamente con las de sus predecesores, y que influyen directamente en su percepción y comportamiento en sus lugares de trabajo.
Como especialista de RRHH o gerente, es necesario saber cuáles son algunas de las principales características de las nuevas generaciones de modo de entender cómo motivar y retener el talento de calidad.
1. Diversidad y Conciencia Social
Los trabajadores jóvenes de la generación del milenio han tenido las posibilidades (dependiendo de su entorno socioeconómico) de estar expuestos a grupos de trabajo más diversos. Programas de inclusión social en sus enseñanzas durante su adolescencia y la exposición a las redes sociales los hacen sostener valores con gran influencia y conciencia del mundo exterior.
Por esta razón, empresas que deseen atraer talento de calidad deben tomar en cuenta el posicionamiento que poseen en cuanto a "lugar de trabajo". Es decir, deben conocer cual es la percepción que tendría un empleado cuando esté evaluando si pertenecer a esta empresa o no.
Su conciencia social y mayor nivel de educación también lo hacen más observador y sensible a injusticias o comportamiento inadecuado en lugares de trabajo. Por ende, personal de esta generación puede sentir mayor incomodidad al evidenciar sexismo, discriminación o acoso, y menos tolerancia a no resolver estos problemas.
2. Amplio conocimiento tecnológico
Los trabajadores de la generación del milenio han crecido en una era de gran desarrollo tecnológico. El internet y la inclusión de tecnologías en establecimientos educativos y en su día a día los hace altamente conocedores y usuarios frecuentes de nuevas tecnologías.
Esto puede representar una gran ventaja para las empresas, especialmente si se muestran receptivas a sugerencias en implementaciones de software que pueden eliminar procesos tradicionales innecesarios.
El Ing. Jorge Vélez, Gerente de Recursos Humanos de una red de estaciones de servicio PDV en Ecuador, comentó en una entrevista para evaluar que en su antiguo establecimiento de trabajo utilizaba un software de selección de personal para facilitar sus funciones. Al cambiar de empleo, él sugirió y consiguió que la nueva empresa implemente dicha herramienta, logrando que su flujo de trabajo no se vea afectado durante la transición y otorgándole una ventaja competitiva a su empresa frente a otras organizaciones que no posean estas tecnologías.
Los ejemplos de este beneficio son infinitos, y lo más probable es que exista una solución tecnológica que se aplique a cualquier industria, y que ayude a realizar un trabajo más eficiente.
3. Pensamiento Crítico
Las nuevas generaciones han crecido en sistemas educativos que promueven el pensamiento crítico. Estos individuos están acostumbrados a ofrecer su opinión o cuestionar la autoridad cuando tienen una idea opuesta o que desafía al pensamiento convencional. Además, en su entorno educativo se introdujeron ideas tales como que "el alumno no obtendría una nota sobresaliente en disciplina si solo se mantiene quieto y no hace ruido, sino que es necesario que participe y pregunte".
Por esta razón, jovenes de esta generación tienden a ser más observadores y expresar su opinión si evidencian comportamientos irregulares en organizaciones o compartir sus críticas a métodos tradicionales.
En vez de tomar esta característica de personalidad como un obstáculo, aprovecha su pensamiento crítico para ver a tu empresa desde una nueva perspectiva. Crea una cultura en la que pongas menos atención a la burocracia, y más énfasis en el flujo libre de ideas.
4. Pasión por el conocimiento
No hay nada más apetecible para un individuo talentoso de la generación del milenio que el conocimiento. Gracias a la Internet, esta generación ha crecido ingiriendo una cantidad masiva de información día a día. Un individuo talentoso de esta generación siempre está buscando aprender más, y su desempeño o estancia en tu empresa probablemente dependa de qué tanto considera que esta necesidad está satisfecha.
Lectura adicional: ¿Por qué debes invertir en el desarrollo profesional de tus empleados?
Un programa de mentores puede ser una buena opción para que la sed de información sea saciada y además, puede representar una oportunidad para que generaciones pasadas y nuevas trabajen en conjunto.
Craig Malloy, CEO de la compañía americana Lifesize Communications, señala que personal de generaciones pasadas necesitan sentir que su experiencia tiene peso en la empresa. El sugiere que "implementar programas de mentores pueden reducir la inseguridad de empleados mayores, quienes usualmente sienten que no pueden mantenerse al día con el conocimiento tecnológico de aquellos empleados que se encuentran en sus 20s o 30s." Malloy también nos invita a pensar que a pesar de que empleados mayores no tienen el conocimiento tecnológico que poseen los más jóvenes, ellos han evidenciado un sinnúmero de patrones en negocios, y como resultado, son capaces de detectar oportunidades rápidamente. Este conocimiento es de gran valor para generaciones jóvenes, por lo que una interacción entre ambas a través de programas de mentores puede crear una sinergia eficaz.
5. Nivel de educación
Fuente del gráfico: Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (IESALC)
Un gran apoyo de sus padres y movimientos sociales impulsando la educación accesible para más personas han ocasionado que nuevas generaciones tengan mucho más acceso a la educación que antes en la historia. De hecho, actualmente es mucho más común encontrar a personas que poseen uno o dos títulos universitarios y/o que han realizado maestrías o PhDs.
Un estudio realizado por el Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (IESALC) revela que la matrícula en la educación superior en América Latina ha aumentado en un 62% en los último 10 años como se observa en la gráfica anterior. El alto nivel de educación de los jóvenes del milenio hace que sean mucho más exigentes al momento de tomar decisiones profesionales, especialmente al escoger sus lugares de trabajo.
6. El entrenamiento es clave
Según una encuesta realizada por Bureau de Estadísticas Laborales, la generación del milenio no sólo es la generación más educada en la historia, sino también la que menos experiencia laboral tiene. A pesar de que la población utilizada para la encuesta está compuesta por jóvenes norteamericanos, es importante considerar que pueden existir similitudes con población de jóvenes de América Latina. Por esta razón, programas de entrenamiento son claves para asegurar un desempeño de calidad.
7. ¡Quieren ser evaluados!
Según la misma encuesta mencionado en el punto anterior, el 71,3% de jóvenes del milenio indicó que quieren ser evaluados, y rápido. Según las cifras, un joven del milenio sólo permanece en su trabajo por un tiempo promedio de 18 meses, así que si estas esperando a realizar una evaluación luego de un año en el trabajo, puede que para ese momento, tu trabajador ya tenga un pie fuera de tu empresa, y dentro de otra.
Esta lista no busca ser exhaustiva. Hay un sinnúmero de otras características sociales y personales de las nuevas generaciones. Sin embargo, hemos tratado de dar cobertura a algunas de las más importantes de modo que tengas una mejor idea de cómo entender a este grupo y conseguir su máximo desempeño en tu empresa.
¿Trabajas o contratas personal joven en tu empresa? ¿Cuáles han sido tus observaciones? Cuéntanos en los comentarios.
