--- title: 7 acciones efectivas para resolver conflictos laborales description: Los conflictos laborales son inevitables, pero no tienen que ser destructivos. Descubre 7 formas efectivas para resolverlos y mejorar tu clima laboral. image: https://blogs.evaluar.com/hubfs/images/resolver-conflictos-600X300.jpg --- [![logo-nuevo-evaluar](https://blogs.evaluar.com/hs-fs/hubfs/logo-nuevo-evaluar.png?width=140&height=56&name=logo-nuevo-evaluar.png "logo-nuevo-evaluar")](https://www.evaluar.com) - [NUESTRO BLOG](https://blogs.evaluar.com) - [EVALUACIONES](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-rrhh/?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+clic) - [PSICOMÉTRICAS](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-psicometricas/?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+clic) - [DESEMPEÑO (NINE BOX)](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/nine-box/?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+clic) - [PERSONALIDAD (DISC)](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-personalidad-disc/?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+clic) - [CONFIABILIDAD](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-confiabilidad/?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+clic) - [CONOCIMIENTOS](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluacion-de-conocimientos/?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+clic) - [SOFTWARE DE RRHH](https://www.evaluar.com/productos/plataforma-seleccion-recursos-humanos-ia/?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+clic) - [AGENDA UNA DEMO](https://landing.evaluar.com/demo_general_2024?&utm_source=pagina+web&utm_medium=click&utm_campaign=blogs+evaluar&utm_content=header&utm_term=link+demo) ## Tu proceso de reclutamiento y selección simple, inteligente y moderno. [![Conoce eTalent](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/398634/41cd364e-e1ef-4f21-964f-ce9d11d93981.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/398634/41cd364e-e1ef-4f21-964f-ce9d11d93981) # 7 acciones efectivas para resolver conflictos laborales ![7 acciones efectivas para resolver conflictos laborales](https://blogs.evaluar.com/hubfs/images/resolver-conflictos-600X300.jpg) Una de las características que afianzan a un líder es la manera de enfrentar los conflictos entre su equipo de trabajo. Pero, para resolver los problemas del personal, es necesario primero saber identificarlos y clasificarlos, y para ello, el uso de [software para selección de personal](https://www.evaluar.com/)puede ser una herramienta clave en la gestión y toma de decisiones.. Un líder es quien identifica el conflicto, lo confronta y emprende acciones para resolverlo. Hoy queremos poner a tu disposición 7 pasos efectivos, tomados de BusinessWeek, que debes seguir al momento de enfrentarte a un conflicto laboral: ## 1. Escucha imparcialmente Es importante que antes de tomar acciones sobre el conflicto escuches abiertamente las dos versiones de la historia. Recuerda que entre más información tengas, podrás tomar mejores decisiones. ## 2. Investiga Una vez que hayas escuchado las dos versiones del problema emprende una pequeña investigación de tu parte. Es importante que no te dejes llevar por tus juicios personales y te fijes en todos los detalles que podrían amparar a una u otra de las partes del conflicto. Si escuchas activamente a otros integrantes de tu grupo de trabajo, podrás afianzar tu liderazgo, tomando en cuenta la opinión de tu equipo. ## 3. Encuentra la raíz del problema Trata de direccionar la investigación hacia la raíz del conflicto. Puede ser un problema pasajero o uno mucho más grande que involucre a más personal y que puede afectar a tu clima laboral. Es elemental que resuelvas el conflicto desde su origen.   Evita conflictos en tu equipo evaluando la personalidad de tus candidatos con el DISC Professional Profile. [¡Agenda un demo y aprende a gestionar y desarrollar tu equipo usando esta poderosa herramienta!](https://landing.evaluar.com/demo_general_2024?utm_source=LeadMagnet&utm_medium=enlace&utm_id=Blog_Evaluar) ## 4. Sé diplomático Una vez que hayas encontrado la raíz del problema, empieza a tomar acción con prudencia. Evita estas situaciones: -Reclamos en público (cualquier aclaración con el culpable debe ser hecha en privado) -Generación de chismes (es mejor contar abiertamente el asunto al resto del personal) **Lectura adicional:** [5 Formas efectivas para reducir los rumores en el trabajo](https://blogs.evaluar.com/todos/como-reducir-los-rumores-en-tu-empresa) ## 5. Acuerda una resolución Un líder no impone sino que participa y guía a su equipo a encontrar soluciones. Asimismo, al momento de resolver un problema, discute las diferentes soluciones del inconveniente y decide lo mejor para el grupo. ## 6. No siempre debes participar de la solución Aprende a quedarte al margen de aquellos conflictos que tu personal puede resolver por sí solo. Tomar distancia de los problemas del equipo también te va a ayudar a mirar las soluciones más objetivamente. ## 7. Analiza la personalidad de tus colaboradores Es probable que hayas utilizado [pruebas psicométricas](https://www.evaluar.com/productos/evaluaciones-talento-humano#competencias-laborales)y [test de actitudes laborales](https://blogs.evaluar.com/nuevo-test-actitudes-laborales-tal) en un [software de recursos humanos](https://www.evaluar.com/). Muchos profesionales de recursos humanos solo usan la información de estos tests para tomar una decisión de contratación, sin embargo sus beneficios aparecen durante toda la trayectoria del empleado. Vuelve a revisar los tests psicométricos de las personas que tienen un conflicto y analiza sus diferencias en rasgos de personalidad. Entender dichas diferencias puede alumbrar tu juicio y aclarar por qué se está dando un conflicto. **Lectura adicional:** [Cómo usar pruebas psicométricas para contratar personal](https://blogs.evaluar.com/todos/como-usar-tests-psicometricos-para-contratar-personal) Es una realidad que existen diferentes estilos de trabajo; las personas tienen personalidades diferentes y trabajan diferente . Si entiendes estas diferencias de personalidad puedes usarlas para fortalecer un equipo de trabajo, si no, es probable que los conflictos aparezcan con más frecuencia. **También te puede interesar:** - *[¿Eres jefe o líder? Descubre lo que tus empleados esperán de ti](https://blogs.evaluar.com/todos/jefe-o-lider-lo-que-tus-empleados-esperan-de-ti)* - *[5 acciones para generar personal comprometido](https://blogs.evaluar.com/todos/personal-comprometido-acciones-liderazgo)* - *[Una nueva práctica para reducir el estrés en el trabajo](https://blogs.evaluar.com/todos/como-reducir-el-estres-en-el-trabajo)* Topics: [Cultura, Clima, Bienestar y Diversidad](https://blogs.evaluar.com/topic/cultura-clima-bienestar-y-diversidad) ![Gabriela Barrera](https://blogs.evaluar.com/hubfs/images/Gabypao-foto.jpg) ### Acerca de [Gabriela Barrera](https://blogs.evaluar.com/author/gabriela-barrera) Periodista y estratega de contenido de evaluar.com. Gabriela es especialista en Comunicación Estratégica Digital de la Universidad Pompeu Fabra en Barcelona- España. [LinkedIn](https://www.linkedin.com/profile/public-profile-settings?trk=prof-edit-edit-public_profile) [Twitter](https://twitter.com/gabypaobarrera) Buscar Blogs Evaluar ### Suscríbete a nuestro blog ### Recent Posts [![Share on Facebook](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/facebook-24x24.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblogs.evaluar.com%2Facciones-efectivas-para-resolver-conflictos-laborales%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/linkedin-24x24.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblogs.evaluar.com%2Facciones-efectivas-para-resolver-conflictos-laborales%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/twitter-24x24.png)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fblogs.evaluar.com%2Facciones-efectivas-para-resolver-conflictos-laborales%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fblogs.evaluar.com%2Facciones-efectivas-para-resolver-conflictos-laborales%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=7%20acciones%20efectivas%20para%20resolver%20conflictos%20laborales) [![Share on Email](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/email-24x24.png)](mailto:?subject=Check%20out%20https%3A%2F%2Fblogs.evaluar.com%2Facciones-efectivas-para-resolver-conflictos-laborales%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail%20&body=Check%20out%20https%3A%2F%2Fblogs.evaluar.com%2Facciones-efectivas-para-resolver-conflictos-laborales%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Demail) [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/398634/4233552f-a1aa-4328-b8fb-fe20c00fe836.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/398634/4233552f-a1aa-4328-b8fb-fe20c00fe836) ### Conoce más de nuestros productos ![blog-logo](https://blogs.evaluar.com/hs-fs/hubfs/blog-logo.png?width=165&height=56&name=blog-logo.png)     Ofrecemos a nuestros clientes software con Inteligencia artificial para la evaluación y selección del talento humano. #### Contacto info@evaluar.com #### Solicita un demo   [Quiero un demo](https://meetings.hubspot.com/lisa-lopez?utm_source=Blog&utm_medium=Footer_Blog&utm_id=Blog) [Pruebas Psicométricas](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-psicometricas/) [Evaluaciones de Desempeño](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-de-desempeno-360/) [Pruebas de Integridad](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-confiabilidad/) [Pruebas de Personalidad DISC](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-personalidad-disc/) [Evaluación de Conocimientos](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluacion-de-conocimientos/) [Pruebas de Estrés Laboral](https://www.evaluar.com/evaluaciones-talento-humano/evaluaciones-estres-laboral/)   Conoce más de Nosotros   Evaluar cumple con las: ![blog2-1](https://blogs.evaluar.com/hs-fs/hubfs/blog2-1.png?width=125&height=48&name=blog2-1.png)y forma parte del ![blog4](https://blogs.evaluar.com/hs-fs/hubfs/blog4.png?width=115&height=44&name=blog4.png)   © 2026 Evaluar.com ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Gabriela Barrera", "url" : "https://blogs.evaluar.com/author/gabriela-barrera" }, "dateModified" : "2025-08-24T22:10:39.562Z", "datePublished" : "2015-05-07T01:50:00.000Z", "headline" : "7 acciones efectivas para resolver conflictos laborales", "image" : [ "https://blogs.evaluar.com/hubfs/images/resolver-conflictos-600X300.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blogs.evaluar.com/acciones-efectivas-para-resolver-conflictos-laborales", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blogs.evaluar.com/hubfs/logo-nuevo-evaluar.png" }, "name" : "REALWEB SA DE CV" } } ```