El aprendizaje continuo es un factor clave para el desarrollo profesional de tus colaboradores. Implementar esta cultura es trabajo de todos.
Cómo crear una cultura de aprendizaje y mejora continua en tu empresa
En Linked:HR—grupo de LinkedIn donde más de 1 millón de profesionales en el mundo debaten ideas de gestión de Talento Humano—el experto en transformación de gestión, Zeeshan Mansoor Ali, formuló la siguiente pregunta: "¿Qué puede hacer el área de Talento Humano para promover una cultura de aprendizaje y mejora continua en una empresa?".
Aquí las respuestas de algunos expertos...
John Schonegevel
Transformación | Compromiso de empleados | Liderazgo | Desarrollo de Negocios
“[Los líderes de talento humano] Pueden trabajar con el resto de la organización para ayudar a entender que el aprendizaje y desarrollo no solo implican cursos de entrenamiento. Entender que la mayoría de aprendizaje sucede 'en el trabajo'. Que aquellos que saben más que nadie cómo desarrollarse en el trabajo son colaboradores individuales, no sus gerentes, no liderazgo y desarrollo, no el departamento de recursos humanos.
Por ende, Recursos Humanos puede marcar la diferencia creando planes de desarrollo individuales y estableciendo un sistema en el que dichos planes son responsabilidad de cada uno de los empleados; un plan en el que es el trabajo de los colaboradores explicar a su empleador qué harán para mejorar y alcanzar tanto sus propias metas profesionales como los objetivos del empleador.
Un sistema en el que el empleado tiene como responsabilidad crear planes de acción detallando qué tareas de desarrollo, coaching y entrenamiento de competencias necesitan para alcanzar el exito.
Recursos humanos puede (y debe) proveer a cada empleado con las herramientas, recursos y habilidades para ejecutar este plan...y a cada gerente con las herramientas, recursos y habilidades para ayudar a su equipo a hacerlo con éxito."
Soni Harney
Vice Presidente Senior y Directora de Recursos Humanos en MidWestOne Bank
“En nuestra compañía somos firmes creyentes de que el entrenamiento, aprendizaje, desarrollo profesional, etc tiene que estar impregnado en tu cultura y debe ser una pieza fundamental de quién eres y qué haces. [...] Desde el primer día de trabajo nosotros dejamos claro a nuestros nuevos colaboradores la expectativa que tenemos en la que ellos, por su cuenta, son parte de su propia jornada de aprendizaje y desarrollo. Ellos necesitan estar involucrados y comprometidos y hacer que las cosas pasen en vez de esperar a que alguien más venga y les diga qué deben ir aprender o invitarlos a que formen parte de un evento de aprendizaje. [...] Nosotros también medimos aprendizaje continuo y progreso en nuestro proceso de gestión de desempeño.
Dr. Gary Sheard
Autor de "Awful Management"
"Primero, debes asegurarte que el CEO de tu compañía crea que “Si desarrollas tu gente, desarrollas tu negocio”. Luego, asegúrate de que todos, desde el CEO hasta el personal operativo, tengan objetivos claros. Luego, ya sea usando bonos o análisis de déficit de habilidades, identifica qué entrenamiento/desarrollo es el que la gente necesita. Luego realiza la cotización y obtén la aprobación del CEO.
Asegúrate de usar el argumento - esto es una inversión, no un costo.
Si el CEO es inteligente, él o ella te preguntarán '¿Cuál es la ganancia?'
Si tú eres inteligente, tendrás la respuesta…"
Jihad Gafour
Estratega de Negocios y Personas | Socio de Negocios de Recursos Humanos
"Crear una cultura de aprendizaje y mejora continuo involucra: recopilar datos, hacer análisis, definir áreas que necesitan mejorar y medir el impacto de estas mejoras.
Ésto puede ser ejecutado con alianzas estratégicas entre gerentes. Lo más importante es persuadir a los mandos altos para conseguir su cooperación con el presupuesto y los recursos necesarios destacando el retorno de inversión de tu propuesta.
El aprendizaje y la mejora pueden cubrir áreas como habilidades blandas para maximizar la satisfacción del cliente y las relaciones entre empleados. Otras áreas pueden ser exploradas dialogando con colaboradores relevantes.
Definir escalas para medir las mejoras deseadas será una herramienta de persuasión para todos los involucrados."
Pablo Herrera Marvit
Investigador de Talento Humano en Evaluar.com
"El cambio a una cultura de aprendizaje continuo no es solamente responsabilidad de Talento Humano, sino de todos los colaboradores.
La mejor manera de implementar algo es mediante proyectos. Se pueden armar grupos multidisciplinarios que ejecuten proyectos acordes a la cultura. Involucrar a toda la empresa será clave para conseguir lo planteado. Un ejemplo de proyecto puede ser la Marathon de la IDEA donde distintos grupos compiten sanamente en generar nuevas ideas que beneficien a todos, o Foros de aprendizaje donde los grupos creen espacios de debate y aprendizaje. En fin, pueden haber muchos proyectos que se se pueden ejecutar. Lo importante, es como dijimos el dejar que cada uno salga y se ejecute de los colaboradores."
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