En recursos humanos, las áreas de selección y capacitación de personal reciben mucha atención. Sin embargo, un área igual o más importante vinculada con la motivación y satisfacción del empleado es muchas veces descuidada: el desarrollo profesional.
Según un estudio realizado por la compañía consultora FirstPlace Inc, el 40% de los empleados nunca han tenido la oportunidad de hablar acerca de sus planes profesionales con sus supervisores, lo cual se refleja en su bajo nivel de compromiso laboral.
La encuesta en la que participaron más de 2000 trabajadores indica que los empleados están sintiéndose frustrados por la falta de oportunidades de desarrollo profesional que tienen disponibles. Esta conducta puede causar que los trabajadores se sientan desorientados y sin rumbo, disminuyendo las probabilidades de un desempeño eficaz y aumentando el riesgo de que el empleado deje la compañía por una mejor oferta.
Como toda inversión, no es suficiente considerar los beneficios que estas representan en tu empresa sino los costos asociados con no implementar dichas iniciativas. La falta de programas de desarrollo profesional puede influir en problemas corporativos tales como rotación de personal, falta de productividad y retención de talento de calidad.
1. Rotación de Personal
Un estudio realizado por la compañía consultora americana BlessingWhite encontró que casi un tercio de los trabajadores dejarían sus puestos por la falta de programas de crecimiento profesional. La encuesta realizada a 3,300 trabajadores, les pidió que ordenaran diferentes factores en base a el peso que tendrían en su decisión de cambiar de empleador y la falta de desarrollo profesional lideró las listas con un 29%.
Esta relación es importante ya que los costos de una alta rotación de personal pueden alcanzar cifras significativas, especialmente si consideramos otros costos asociados con la ausencia de un trabajador. El costo de entrenamiento del nuevo candidato, los costos de selección y entrevistas, y los costos de sobrecargar de trabajo a tu personal actual (ya que tienen que tomar en sus manos las responsabilidades que antes le pertenecían al antiguo trabajador), son costos no tan obvios pero importantes, asociados con la rotación de personal.
2. Motivación y Productividad
Un personal motivado es un personal productivo. Aunque hay diferentes estrategias, monetarias y no monetarias, para mantener motivado al personal, la inversión en programas de desarrollo profesional es un arma muy poderosa que ayuda a crear un sentido de compromiso con la empresa.
Ascensos internos, programas de capacitación en línea, seminarios y planes de carrera son tácticas que motivan al trabajador e incrementan las posibilidades de que este desarrolle un sentimiento de lealtad y reciprocidad con la compañía.
3. Escasez de talento humano de calidad
Uno de los retos más grandes para las empresas actualmente es la identificación y selección de talento de calidad, el cual se ha vuelto muy demandante. Por naturaleza, personal altamente capacitado y productivo siempre está buscando avanzar y aprender.
Un empleado mediocre difícilmente dejará su puesto, pero un empleado con ambición y alto potencial siempre está preocupado por crecer, lo que hace que sea más difícil retenerlo—ese es el reto actual de Recursos Humanos.
Felix Kugel, director ejecutivo de la empresa consultora de RRHH, ManpowerGroup Solutions, indica en uno de sus artículos recientes, que uno de los nuevos roles que el profesional de recursos humanos debe adquirir es el de un especialista de marketing. “El nuevo profesional de recursos humanos debe ver a su compañía del mismo modo en el que el departamento de marketing ve a sus consumidores—señala Kugel. “Su labor no solo termina cuando los empleados entran por las puertas (…) los líderes de una compañía deben enfocarse y ser responsables por el desarrollo de sus empleados, de modo de que el talento de calidad se mantenga motivado y comprometido.”
RRHH debe ver a su compañía del mismo modo en el que el departamento de marketing ve a sus consumidores - Felix Kugel
Es importante que las empresas reconozcan que—en un mundo donde el talento de calidad es escaso—pensar en su rol como especialista de marketing es necesario para atraer y retener talento de calidad.
¿Qué puedes hacer al respecto?
Probablemente una de las soluciones más efectivas es el diálogo con tus empleados. Recuerda que sobre todo, tus empleados son seres humanos. El diálogo abierto con gerencia o personal de recursos humanos no solo motiva a una cultura corporativa donde las ideas pueden fluir con facilidad sino que le demuestra a tu empleado que la empresa se preocupa por su bienestar—y su futuro—generando así un lazo mucho más fuerte con tu organización.
Yo suelo decir que “Un buen jefe es como un buen padre”. El trato y la preocupación que muestre tu superior contigo influye directamente en tu comportamiento como profesional en el futuro. Una de mis pasadas jefas se reunía con nosotros cada mes y nos preguntaba qué tipo de habilidades queríamos practicar o desarrollar. Ella usaba esta información para asignar proyectos que vayan de la mano con nuestras conversaciones. Como resultado, nuestro equipo mostraba un alto nivel de lealtad y gratitud hacia nuestra líder, incrementando así nuestra motivación y producción.
Si manejas un grupo numeroso de personal, herramientas tecnológicas tales como encuestas por internet pueden hacer tu trabajo más fácil. Se estima que en los próximos tres años, el 75% de compañías evaluarán al personal mediante Internet, reduciendo los gastos operativos en un 80% ya que con solo tres clicks, sistemas de evaluación online te permiten lanzar evaluaciones masivas a más de 1000 personas.
Incluso si tu empresa no cuenta con los recursos para implementar un programa sofisticado de evaluación de desempeño y desarrollo profesional, un simple diálogo o una comunicación activa entre gerentes y sus equipos de trabajo pueden tener grandes impactos positivos en tu organización.
