¿Qué están haciendo las grandes empresas en RRHH?

La cultura organizacional es un tema clave para la sostenibilidad de las empresa; muchas lo entienden y aplican mejores prácticas de talento humano. No son todas y cada una lo hace a diferente escala, pero hay algunas que se llevan el premio cada año.

No es una sorpresa que en los rankings siempre estén Google, Facebook, Zara, según la revista Forbes. Sin embargo, hay empresas tradicionales en América Latina que también se enfocan en este aspecto y están haciendo excelente trabajo. Lo interesante es que aunque algunas son empresas globales, las mejores prácticas surgen de sus sedes en la región que exportan el modelo a sus matrices, explicó la publicación Forbes en México.

Casos de éxito y su metodología ganadora:

P&G y su capacidad para desarrollar el talento

Procter & Gamble es una empresa estadounidense multinacional de bienes de consumo fundada por William Procter y James Gamble en 1837. Durante más de 170 años ha trabajado en posicionarse como una de las mejores del mundo. Y el tema del RR.HH. no es la excepción; cada año esta firma es reconocida por su programa de desarrollo que incluye entrenamientos formales e informales para los empleados de las diferentes áreas.

El entrenamiento formal de P&G es conocido como un modelo comprobado para el desarrollo de liderazgo que se resume así: contratación de los mejores, más brillantes y diversos talentos alrededor del mundo. El informal, y más masivo, se trata de compartir experiencias entre empleados y sacarlos de su zona de confort para que aprendan de otras áreas. El resultado es que empleados del área operativa han descubierto su potencial en creación de estrategias o los de marketing han encontrado que son excelentes en manejos de talento humano. De esa forma hay un crecimiento profesional para todos los empleados.

Nestlé apuesta por la responsabilidad compartida

Los jefes tienen la responsabilidad de construir y desarrollar un entorno en el que las personas sientan un compromiso personal con su trabajo y aseguren el éxito de la Compañía.

Los jefes toman las decisiones relativas a cualquier aspecto que afecte a las personas bajo su responsabilidad, siempre dentro de los límites que establecen las políticas y los principios. Por ello, la misión de los Directores de RR.HH. y sus equipos es proporcionar al resto de jefes el asesoramiento profesional que les permita alcanzar resultados superiores de negocio mediante la optimización del desempeño personal, así como garantizar unas condiciones de trabajo que enamoren a sus colaboradores.

La política de Nestlé es contratar empleados con aptitudes personales y habilidades profesionales que les permitan desarrollar una relación a largo plazo con la Compañía. Por ello se presta  especial atención en asegurar que los valores del candidato estén alineados con la cultura de Nestlé, según un documento de la compañía.

Coca-Cola y su fórmula secreta

No se trata de revelar el ingrediente que hace a esta bebida famosa. Más bien es su estrategia para enamorar a los empleados que aplica en cada una de sus sedes a escala mundial, como explica su blog en el que aborda temas de RR.HH.

Se trata del programa Ambassador para impulsar la conexión entre la compañía y sus empleados. Se seleccionan empleados que se convierten en embajadores de la marca, explicando al mundo la forma de vida asociada, el sentido de pertenencia y el orgullo de formar parte de Coca-Cola. Es un programa vivo en el que los trabajadores realizan sugerencias y toman la iniciativa dentro de la compañía.

Telefónica Movistar y su manera de cambiar vidas

Esta empresa de telecomunicaciones es premiada en sus diferentes sedes por la excelente gestión de RR.HH. Su fortaleza es beneficiar a los talentos que hacen la diferencia con su gestión día a día. El enfoque no solo es para altos cargos, sino cualquiera que esté haciendo la diferencia dentro de la empresa y mejorando la cultura organizacional.

FedEx invierte en satisfacción de empleados

Para esta empresa fundada en 1971 en Memphis, Tennessee, sus operaciones en América Latina son una apuesta ganadora. No solo por el mercado que ha abierto, sino porque sus sedes en Centroamérica y México han sido un ejemplo de buen manejo de talento humano.

Para esta firma, los empleados satisfechos proveen un mejor servicio al cliente y como resultado, mayores ganancias empresariales, que son compartidas por los empleados. Dar a los colaboradores lo mejor, generar más y mejores negocios, que se convierten en ganancias  y reinvertir en los empleados es la manera de crear un círculo virtuoso para la cultura organizacional.

• Construcción de una filosofía que sea la guía de las acciones y de las políticas hacia los empleados  

• Política de Puertas Abiertas  

• Formación en liderazgo  

• Reconocimientos e incentivos

Bancolombia se enfoca en atraer, conservar y desarrollar

Este es un banco colombiano que se ha posicionado como una de las mejores empresas en América Latina para trabajar, según la publicación económica Portafolio.

Su enfoque es atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano. Por ello, hacen una campaña para captar los mejores profesionales y tienen filtros para ver si éstos se adaptarán a la cultura organizacional.

Los jefes de la organización tienen un rol principal en la administración y dirección de las personas, para impulsar su desarrollo y crecer en equipo. Por ello han trabajado un concepto fuerte para lograr sostenibilidad en el liderazgo. ¿Cómo? siguiendo los siguientes parámetros:

Focalizar: Este es eje clave para lograr objetivos y mejorar la productividad.

Responsabilidad: Desde asumir errores hasta compartir créditos con el equipo

Coaching en el desarrollo de líderes

Seguimiento: Medir las conductas de manera continua o Mejorar, ser resiliente y aprender constantemente

Emoción: descubrir la identidad de cada empleado y conocer cómo compatibiliza con la identidad de la organización. la pregunta clave es ¿qué lo motiva?