Más allá de las tendencias digitales aceleradas por la pandemia en el área de recursos humanos, hay prácticas importantes dentro de los departamentos de talento humano que nos permiten ver con claridad el rumbo que tomarán las empresas, y lo que esperan de sus responsables de gestión de talento.
Uno de los cambios más significativos que se vio en el transcurso del año fue el auge de las promociones internas. De acuerdo con un reporte de LinkedIn sobre el futuro del reclutamiento[1], en el periodo de abril a agosto, la promoción de personal existente hacia nuevos roles de trabajo subió un 20% respecto a 2019, representando casi una quinta parte de todas las contrataciones[2].
Entre las mayores ventajas de las contrataciones internas, por encima del ahorro en costos de contratación, destaca la retención de talento, que, de acuerdo con LinkedIn, permanece el doble de tiempo en empresas con estas prácticas a diferencia de compañías que no exploran esta posibilidad.
“En una empresa responsable y eficiente, no se desvincula gente sin tomar en cuenta el impacto que tiene la búsqueda de nuevos colaboradores en términos de costos o la inversión que implica la capacitación del nuevo personal, estas empresas buscan la forma de retener y aprovechar el recurso humano. La rotación de personal implica un costo muy alto para las empresas, por lo que es importante que quien dirige el talento de una organización cuente con las herramientas correctas para tomar decisiones tanto en el proceso de atracción como en el de desarrollo y promoción, y todo esto siempre se basará en las competencias que tenga ese empleado no solo para hacer bien su trabajo actual, sino para asumir nuevas responsabilidades.”, explica Daniel Ponce Mejía, CEO de Evaluar.com.
En momentos volátiles, como la pandemia de COVID-19, las compañías se alejan de trabajos establecidos en donde cada colaborador se enfoca en una sola cosa y nada más, como tradicionalmente sucedía en las empresas; pues ahora han demostrado tener una visión mucho más estratégica, que consiste en valorar el beneficio que trae un modelo de trabajo multifuncional basado en proyectos, en el cual los empleados cambian a nuevos roles o responsabilidades conforme a las necesidades comerciales de la compañía. .
“Hay empresas que valoran la capacidad que tienen los empleados actuales de asumir diferentes responsabilidades y roles de manera más ágil, no solo por un ascenso, sino porque la dinámica diaria requiere cambios de proyectos constantemente; y esto implica contratar a sus equipos basándose en competencias blandas y técnicas a la hora de tomar decisiones.”, refiere Gabriela Rodríguez, Regional Manager Latam en Evaluar.com
Otra de las practicas que llegó para quedarse es el formato de reclutamiento virtual. De acuerdo con LinkedIn, 81% de los profesionales de gestión de talento coinciden en que este formato permanecerá aun después de la pandemia, e incluso ven que, de manera indirecta y a largo plazo, existe el potencial de ayudar a una empresa a mejorar en materia de diversidad e inclusión en la composición de su plantilla laboral.
Sin embargo, los reclutadores enfrentarán dos retos. Primero, las empresas necesitarán definir sus procesos virtuales y buscar constantemente maneras de agregar los toques personales que tiene una entrevista presencial, y en segunda instancia, tendrán que decidir cuándo usarán un acercamiento presencial o virtual, lo cual dependerá de la categoría de cada puesto.
“El primer reto no debe ser subestimado por las compañías, pues es importante demostrar eficiencia y capacidad del equipo en modernizar y adaptar el proceso; es decir, no podemos contratar tecnología y continuar haciendo lo mismo que en el modelo tradicional de selección, sino al contrario, debemos esperar alta eficiencia, reducción de trabajo operativo, mejora de indicadores y cambios en el proceso de trabajo del equipo, gestionando la estrategia y no la operatividad.”, refiere Gabriela Rodríguez, Regional Manager Latam en Evaluar.com
Los candidatos de nivel operativo o de posiciones base podrían experimentar un proceso de contratación totalmente virtual, mientras que los candidatos ejecutivos continuarán recibiendo un proceso más a la medida, incluyendo visitas presenciales, prevé LinkedIn.
De manera similar, se estima que el trabajo remoto sea otra de las prácticas que permanecerán. De acuerdo con la Organización Mundial del Trabajo (OMT), en Estados Unidos más de 45% de los empleadores está considerando incorporar permanentemente el teletrabajo, con el objetivo de alcanzar un punto medio donde los niveles de productividad elevados por el home office no bajen.
Los empleadores deberán evaluar los beneficios y desafíos del trabajo remoto durante la pandemia, y decidir caso por caso –y en consulta con los trabajadores y sindicatos, si los hay– sobre la viabilidad de implementar acuerdos regulares de teletrabajo o trabajo a distancia, explica en un informe[3].
Los reclutadores también pueden desempeñar un papel fundamental en el branding de una empresa. En tiempos de crisis, una empresa puede difundir más la manera en que apoya a sus colaboradores, consumidores y otras comunidades, por lo que las acciones que tome una empresa ahora determinarán su capacidad para atraer el interés de posibles candidatos, afirma la Society for Human Resource Management (SHRM)[4].
En su búsqueda de empleo, los candidatos van a recordar qué empleadores estuvieron a la altura de las circunstancias, y cómo las compañías sortearon la crisis. Hacer cosas que no parezcan estar centradas en los colaboradores durante ésta época tendrá un impacto negativo en la marca de la empresa.
Recordemos que estas acciones de manera aislada no garantizan resultados a plenitud. Las organizaciones deben visualizar este proceso integralmente, donde las herramientas tecnológicas indicadas en las manos correctas pueden atraer el talento necesario para trascender en la nueva normalidad.
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[1] The Future of Recruiting: How COVID-19 is transforming hiring, de LinkedIn, 2020.
[2] Where Internal Mobility Is Most Common Since COVID-19: Top Countries, Industries, and Jobs, de LinkedIn, octubre de 2020.
[3] An employers’ guide on working from home in response to the outbreak of COVID-19, de la Organización Mundial del Trabajo, 2020.
[4] Managing Employer Brand During the COVID-19 Outbreak, de Society for Human Resource Management, mayo de 2020.
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