La eliminación del outsourcing en México ha sido un tema controversial desde que inició la propuesta por parte del gobierno, debido a las características laborales de México como el tamaño de las empresas, número de empleados, estructuras y otros aspectos se generaron diversidad de objeciones, así como también, aspectos positivos frente al cambio, sin embargo, la ley está vigente y las compañías debemos aprovechar las oportunidades que los cambios nos brindan desde la perspectiva más estratégica, una de ellas es la posibilidad de lograr mayor productividad por parte de nuestros equipos de trabajo.
Como primer punto quisiera recalcar la importancia de mantener el rol y la posición estratégica que han consolidado las áreas de Recursos Humanos a través de los años, dejando de ser áreas operativas donde solo se gestionaban las nóminas, para ser áreas responsables de la atracción y desarrollo de talentos.
El reto desde mi punto de vista engloba 3 aspectos básicos: El primero relacionado a la oportunidad de consolidar una optimización de las actividades que realiza el área, seguro los equipos están asumiendo tareas y funciones producto de la eliminación del outsourcing, y aunque nuestro equipo sea super capaz consideremos que asumir toda esa operatividad sin la visión estratégica responsabilidad del gerente o director de Recursos Humanos podría colocarnos en una posición nuevamente muy operativa. Según una encuesta que realizamos a nuestros clientes en México, donde la pregunta fue ¿Cuánto incrementó la carga de trabajo del área de Recursos Humanos con la eliminación del Outsourcing? la mayoría de los clientes eligieron entre 50% y 80%, seguro se preguntarán y ¿Cómo lo están resolviendo? me gustarían que reflexionen sobre el tema, porque seguro es algo que les está pasando también en sus compañías, sin embargo, una de las estrategias aplicadas por estas empresas es involucrar tecnología para gestionar esas actividades operativas y concentrar al equipo en los temas más estratégicos, podemos comentarles sobre buenas prácticas de muchas empresas que han salido fortalecidos de esta implementación de la Ley relacionada con la eliminación del outsourcing.
Pasemos al segundo punto, no es nuevo hablar de habilidades y competencias en los colaboradores de la compañía, todos lo aplican de una u otra forma, pero la realidad es que, con la eliminación del outsourcing el trabajar eficazmente en una selección, formación y desarrollo de competencias, dejó de ser el sueño de todo líder de recursos humanos, para convertirse en una realidad que será duramente criticada si no lo aplican con seriedad y precisión, haciendo énfasis en esta afirmación tomemos en cuenta que la rotación es una realidad en muchas compañías y tipos de cargos en México, históricamente esta situación la resolvían las agencias, y quizás dejarlo en manos del proveedor de alguna manera era la forma más fácil de darle la responsabilidad sobre el tema a otro, pero con la eliminación del outsourcing la única forma de trabajar en la rotación de personal paralelo a las variables salariales y de mercado laboral, está relacionado con seleccionar y desarrollar por competencias, si no lo hacemos seguiremos en un círculo vicioso de vinculaciones y desvinculaciones de personal, donde el estilo de liderazgo, las habilidades o competencias, los aspectos relacionados con la cultura de cada empresa, que, no han sido identificados con precisión y minuciosidad serán la evidencia de la poca importancia que algunas compañías le dan al tema; la mejor recomendación que puedo hacer es sugerirles aplicar metodologías válidas que les permitan estar absolutamente seguros que tienen claras las competencias de los diferentes cargos y luego utilizarlas en sus procesos de selección y desarrollo.
El tercer punto a considerar se relaciona con dejar de ser tradicionales, se un líder abierto a los cambios, busca optimizar procesos, innovar, repensar las cosas , los invito a aprovechar la coyuntura para fortalecer al equipo de recursos humanos en el desarrollo de sus propias habilidades, es necesario aplicar cambios profundos en lugar de desafiarlos a trabajar operativamente más rápidos que antes, como si esa fuera la forma de garantizar el éxito, lo correcto sería orientarlos a eliminar el trabajo operativo y asumir cambios de manera más ágil.
Será un gusto conversar sobre este y otros temas coyunturales, nos emocionan los desafíos y este en particular lo vivimos, lo asumimos y lo superamos en otras operaciones de evaluar.com en América Latina, donde la eliminación del outsourcing ya sucedió décadas atrás y tuvimos oportunidad de trabajar con clientes estos cambios, una vez más "Hagamos cosas nunca antes vistas".
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